MIAMI. – La comunidad de seguridad pública en todo el país celebró la Semana Nacional de los Comunicadores de Seguridad Pública.
En Miami, Local 10 News tuvo acceso exclusivo al trabajo detrás de escena del equipo de operadores del 911 de Miami Fire Rescue.
Un equipo de seis operadores de la ciudad, que trabajan turnos intensos de 12 a 16 horas, puede llegar a atender unas 300 llamadas de auxilio en una sola jornada.
Pero antes de poder contestar siquiera una llamada al 911, debieron obtener una certificación del Departamento de Salud de Florida.
Esta certificación los prepara para manejar emergencias médicas, desde una persona con dificultad para respirar hasta asistir a una mujer en labor de parto.
Los operadores están entrenados para hacer preguntas clave a quien llama, con el fin de determinar con rapidez qué recursos deben enviarse según la naturaleza de cada emergencia.